Experience sharing本文想跟大家分享實際接案會遇到的各式問題,以及需要注意的地方,舉凡報價、與客戶溝通、 結案等等,雖然我的經驗不多,在大學生活時,曾接過學校餐廳APP、陽明大學醫管所校務研 究系統、交通大學創新育成中心等案子,另外也去過科技公司擔任網頁工程師,因此可以算是 略有心得,以下為我想分享的主題: 1 . 溝通 / 管理客戶期望 2. 報價方法 / 價格 3. 時效 / 功能 / 服務 4. 結案 / 結案後 Communication溝通 / 管理客戶期望 - 避免設計師與客戶差距 我認為溝通是接案中最重要的一環,因為溝通順暢不僅可以讓工程師了解客戶的需求,也能讓 客戶得到滿意的作品,另外在效率上,我相信也會有一定程度提升。 但是,有這麼容易嗎 ? 一邊是供給方,一邊是需求方,肯定對這個案子會有不一樣的看法及要求,因此在溝通上我會 推薦定時一定要回報目前進度,要讓需求方能掌握我們現在做的進度,並清楚是否仍在期望內 呈現,如果已經偏離軌道的話,現在還可以趕緊挽回,還不算太晚,但如果你把固定開會時間 拉太長的話,可能會造成一次版本更動需要耗費更大的力氣,而且你並不會因此而加薪,溝通 的掌控權在你手上,要好好去掌握,讓雙方都能平衡,藉此獲得未來更多合作機會。 Pricing報價方法 / 價格 報價方法有很多種,舉凡聽客戶報價、告訴客戶過去經手案子價格、直接詢問預算等等,其中 我會建議直接詢問預算,身為風險趨避者,降低風險會是我很在意的一點,先了解案主的預算 ,在去分析自己需要耗費的時間,計算淨利潤為多少,這樣的方法最為保守。 在這部分,我在多提供進可攻退可守的方法,首先是防守: 談論價格的時候,如果你對這個案件的價位沒有把握的時候,我們可以先表示每個專案性質不 同,因此可能會有不同的報價,並不是說所有同一價位,以防他要求的網頁被他任意砍價,因 為技術是掌握在你手中,你應該可以判斷當下的案子的難易度,不能輕易拱手將賺錢機會給人 ,所以在這邊我們表達完自己的立場後,我建議可以主張不先提供報價,等確定價格在討論。 另一方面,出擊: 如果要走接案這條路的話,一定要學會如何保護自己的籌碼,而這就是你的技術所值的價錢, 那我的計算方式是這樣,以真實成本+利潤+討價還價空間來和對方談判,這個真實成本包含了 網域費(約$1000/年)+Server(約$5000/年)等等,我稍微預估一下,不用以這為標準,你可以詢 問案主希望架設的方式,現在架設的方法很多,有AWS、Azure、GCP這種雲端服務可以自架所 有服務,價格較為便宜,也有的是像Godaddy代管伺服器,價格較高但操作上簡單很多,在這兩 者上我會建議如果案主成本足夠的話可以用代管伺服器,在之後做交接的時候比較方便,而且受 到的保護也較高(至少都有SSL)。 最後,當防守或是出擊失敗,但現在手頭又很緊,案子非接不可的話,我會建議可以看看這個廠 商是不是簽長期合約,或是可以詢問他能不能幫忙介紹案源等,看有沒有機會可以得到非金錢的 收穫,如果成功的話,我相信這些也會有一定的價值。 時效 / 功能 / 服務這塊就牽涉到每個工程師的能力,依照你的能力去預估案子耗費的時間,以及你的能力是否所及 ,抑或是可不可以從這案子中獲得成長等等,都是每個自由接案者要考慮的重點,在這邊我不一 一贅述,我想跟大家分享的是,價值決定價格,你的優勢舉凡設計經驗、協做團隊,這些不僅僅 決定了這個案子你能做多快多好,甚至這也會影響到剛剛上一點 - 報價,如果你有一個享譽盛名 的網頁設計團隊,我相信案主一定很願意將錢捧到你的面前請你做,因此在正式接案前,希望每 個人,包含我,都可以找到自己的價值,並證明之。 另外,我提供平常網站開發流程: 1 需求確認會議 - 確認完整需求/製作時間 2 確認合作合約 3 規格書產出 4 wireframe/UX 5 Start coding 6 Test infinitely Conclusion結案 / 結案後
我將此分為幾個步驟: 1.結案前置準備:建立結案共識、成品驗收(一但驗收通過不接受更改) 2.跟客戶收尾款 3.結案後管裡
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Author一位平凡大學生,熱愛手語、擔任志工、工作努力賺錢、科技新知。 |